RE-DISEÑA LA EXPERIENCIA QUE OFRECE TU MARCA/PRODUCTO/SERVICIO.
PLAN "ALFOMBRA ROJA".
En el transcurso de la actividad profesional, hay momentos en los que te das cuenta que «algo falla»: los clientes que atraes no están dispuestos a pagar tus precios; no sabes por qué tus clientes no vuelven a adquirir tus productos o servicios; incluso, bajan las visitas a tu establecimiento y no sabes qué ha cambiado.
Una voz interna te dice que hay mucha competencia «que la cosa está mal», pero a veces, es necesaria la visión externa para enfatizar lo que hacemos bien y corregir defectos o carencias en la experiencia que ofrecemos.
«Alfombra Roja» es un plan de consultoría estratégica diseñado para profesionales y pequeños negocios que buscan mejorar el proceso (de su servicio) y re-definir la experiencia que ofrece la marca a sus clientes de una forma sostenible.
Un servicio exclusivo de acercamiento a la cultura Experiencia de Cliente desarrollado en 5 sesiones de trabajo planificado (1h. sesión) y acceso al campus virtual durante un año.
- Obtendrás claridad en el diseño de tu servicio y en el proceso de interacción marca-cliente: porque todo efecto obtenido tiene una (o varias) causas.
- Tomarás el control de la experiencia que ofrece tu servicio/producto a tus clientes para no dejarla al azar.
- Y al mejorar la satisfacción del cliente, aumentarás las recomendaciones y los ingresos.
¿Cómo lo hago? >>> Mi metodología: Extrapolar (Strategic Design) para obtener los mejores resultados.
→Reunión inicial para conocer tu proyecto en detalle y marcar objetivos. (Vía telefónica-Presencial-Skype/Zoom)
→Desarrollo del plan: En 4 sesiones planificadas (presenciales/on line) donde analizaremos el proceso o CJM elegido, se marcarán objetivos y re-diseñaremos la experiencia que ofrece la marca.
♦ Acceso a plataforma digital donde podrás revisar todo el contenido, realizar los ejercicios y el plan de acción para obtener el mejor aprendizaje.