Strategic Management Creative Direction Customer Experience
Las grandes empresas realizan encuestas para conocer la opinión de su cliente como parte de la estrategia de fidelización. Es frecuente que después de realizar una compra nos llegue un email preguntándonos cómo nos ha parecido el servicio. Si … Read more about Cómo hacer una encuesta de satisfacción de cliente.
Está demostrado que aquellas empresas que ponen al cliente en el centro de su actividad tienen mayor rentabilidad. Ya no es una idea futurista de los consultores de alto nivel sino una realidad palpable para las empresas de hoy. Los datos que … Read more about 4 Formas de Marketing Experiencial (para tu pyme) que debes conocer. Fichas Técnicas #ClienteInvisibleCX.
4 Reglas para alcanzar los objetivos estratégicos. Los objetivos estratégicos que implican un cambio de comportamiento en las personas representan un gran desafío. Aunque sin duda, son precisamente estas estrategias las que pueden desarrollar … Read more about Proceso para alcanzar tus objetivos estratégicos.
Bienvenidos al canal de Podcast #LIVETHEPROCESS. ¿Por qué me he metido yo en este lío de los Podcast? Después de escribir muchos artículos en diferentes plataformas puedo decir que es imprescindible que toda web profesional, sea del tipo que sea, … Read more about Bienvenidos al canal de Podcast #LIVETHEPROCESS.
Como directores de nuestros proyectos emprendedores tenemos que tomar decisiones a todas horas, y en muchos casos, no solemos contar con un equipo para consultar. El riesgo y la incertidumbre son parte de nuestro ejercicio y, queramos o no, hay que … Read more about Tomar decisiones: Progreso, no perfección.
Diseña la Experiencia que quieras ofrecer. Para el diseño de una experiencia es imprescindible conectar con el cliente. El cliente potencial es el centro. Todo profesional y empresa entrega una experiencia a sus clientes, incluso aquellos … Read more about Diseña la Experiencia que quieres ofrecer
Un mapa de servicio hará crecer tu negocio. Los procesos que vamos utilizando en el desarrollo de nuestra actividad se van repitiendo y son parte de la forma de dirigir nuestro negocio. Sabemos que después de una acción determinada va otra y así … Read more about Un mapa de servicio hará crecer tu negocio.
El pasado viernes 18 de octubre, tuvo lugar la I edición del Encuentro Emprendedoras Creativas, #EECreativasSevilla. Unas doce emprendedoras de diferentes sectores, técnicos y culturales, nos reunimos en Arcadia Coworking para compartir nuestra … Read more about Resumen del Encuentro Emprendedoras Creativas, #EECreativasSevilla.