3 cambios en la experiencia de cliente con la llegada del coronavirus.
Estamos sumergidos en esta nueva normalidad y el impacto del coronavirus en la experiencia de cliente está siendo crucial para muchas marcas y empresas.
Hace unos meses teníamos en mente que cuando pasara la desescalada volveríamos a lo conocido, a lo de antes.
Ahora estamos en ese punto donde creíamos que todo volvería a la normalidad y lo cierto es que si miramos a la barra temporal, para los meses de septiembre y octubre habrá cosas que ya no volverán.
La crisis del coronavirus terminará en algún momento, pero es bastante probable que las preferencias de los consumidores y los modelos de negocio cambien de alguna forma cuando todo esto pase.
En el episodio de hoy te voy a hablar de 3 cambios en la estructura de lo que conocíamos en la Experiencia de cliente que te permitirán re-diseñar la experiencia que quieras ofrecer.
¿Quieres saber cuáles son?
Te animo a que lo escuches hasta el final son aproximadamente unos 7 min.
PODCAST #07. 3 cambios en la Experiencia de cliente con la llegada del coronavirus.
¡Dale al play!
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Ahora es tu turno. Practica este proceso y cuéntame qué te ha parecido lo que aquí te explico.
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