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Sandra Galindo

Strategic Management Creative Direction Customer Experience

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#07 Podcast. 3 cambios en la Experiencia de cliente con la llegada del coronavirus.

Por Sandra Galindo

3 cambios en la experiencia de cliente con la llegada del coronavirus.

Estamos sumergidos en esta nueva normalidad y el impacto del coronavirus en la experiencia de cliente está siendo crucial para muchas marcas y empresas.

Hace unos meses teníamos en mente que cuando pasara la desescalada volveríamos a lo conocido, a lo de antes. 

Ahora estamos en ese punto donde creíamos que todo volvería a la normalidad y lo cierto es que si miramos a la barra temporal, para los meses de septiembre y octubre habrá cosas que ya no volverán.

La crisis del coronavirus terminará en algún momento, pero es bastante probable que las preferencias de los consumidores y los modelos de negocio cambien de alguna forma cuando todo esto pase.

En el episodio de hoy  te voy a hablar de 3 cambios en la estructura de lo que conocíamos en la Experiencia de cliente que te permitirán re-diseñar la experiencia que quieras ofrecer.

¿Quieres saber cuáles son?

 

Te animo a que lo escuches hasta el final son aproximadamente unos 7 min.

PODCAST #07. 3 cambios en la Experiencia de cliente con la llegada del coronavirus.

#07 PODCAST. I

¡Dale al play!

https://www.ivoox.com/07-episodio-3-cambios-experiencia-de_md_54311108_wp_1.mp3 Ir a descargar

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Ahora es tu turno. Practica este proceso y cuéntame qué te ha parecido lo que aquí te explico.

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SANDRA GALINDO

Project Manager en EXPRESSAN y ONEPROCESSART
Project Management - Consultoría
Economía Creativa

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Avda. Puerto del Escudo, 2.
41006, Sevilla (Spain)

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