Arquitectura · Cultura material · Identidad
3 cambios en la experiencia de cliente con la llegada del coronavirus. Estamos sumergidos en esta nueva normalidad y el impacto del coronavirus en la experiencia de cliente está siendo crucial para muchas marcas y empresas. Hace unos … Read more about #07. 3 cambios en la Experiencia de cliente con la llegada del coronavirus.
Diseña la Experiencia que quieras ofrecer. Para el diseño de una experiencia es imprescindible conectar con el cliente. El cliente potencial es el centro. Todo profesional y empresa entrega una experiencia a sus clientes, incluso aquellos que no … Read more about Cómo diseñar la Experiencia que quieres ofrecer
Gestión de la Experiencia de Cliente, o Customer Experience management (CEM), es el nombre que recibe la disciplina que se encarga de entender, diseñar y gestionar las interacciones con el cliente para influir sobre las percepciones que éste tiene, … Read more about Gestión de la Experiencia de Cliente (CEM).