Consultora Creativa
#14. Episodio. Las expectativas. 3 principios para gestionarlas. En este episodio de hoy te voy a hablar sobre las expectativas y la importancia de gestionarlas en un proyecto. ¿Puede un proyecto tener éxito sin que el usuario final esté … Read more about #14. PODCAST. Las expectativas. 3 principios para gestionarlas.
3 cambios en la experiencia de cliente con la llegada del coronavirus. Estamos sumergidos en esta nueva normalidad y el impacto del coronavirus en la experiencia de cliente está siendo crucial para muchas marcas y empresas. Hace unos … Read more about #07. 3 cambios en la Experiencia de cliente con la llegada del coronavirus.
Las grandes empresas realizan encuestas para conocer la opinión de su cliente como parte de la estrategia de fidelización. Es frecuente que después de realizar una compra nos llegue un email preguntándonos cómo nos ha parecido el servicio. Si … Read more about Cómo hacer una encuesta de satisfacción de cliente.
La arquitectura y el diseño, en general, deben tener en cuenta la verdadera naturaleza del ser humano y desarrollar su sensorialidad en cada espacio donde interactúa. En ese caso, la experiencia de los materiales seleccionados en el proyecto actúa … Read more about Cómo la Experiencia de los materiales influye en la percepción del entorno.
Gestión de la Experiencia de Cliente, o Customer Experience management (CEM), es el nombre que recibe la disciplina que se encarga de entender, diseñar y gestionar las interacciones con el cliente para influir sobre las percepciones que éste tiene, … Read more about Gestión de la Experiencia de Cliente (CEM).